مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Sapphire Ventures عن توفير مسمى وظيفي في تخصصات المبيعات لشغل وظيفة موظف دعم فني في تلمسان.

نسعى لتوظيف أفراد مبدعين لديهم القدرة على العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة في التقنيات الجديدة.
نعد بتقديم مكافآت تنافسية بما في ذلك تدريب مهني.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع برامج تتبع المشكلات وإدارة الطلبات الفنية بشكل فعال
- مهارات التوثيق الجيد للمشاكل والحلول لضمان توافر المعلومات للمراجعة لاحقًا
- مهارات تقنية متقدمة في استخدام البرمجيات والأجهزة الإلكترونية الخاصة بالدعم الفني
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد للرد على جميع الاستفسارات وحل المشاكل بسرعة
- مهارات تحليل المشاكل التقنية وتحديد الأسباب الجذرية لها وإيجاد حلول فعّالة

المهام:

- تحسين أساليب الدعم الفني بناءً على تقييم الأداء وملاحظات العملاء
- متابعة التحديثات التقنية وتقديم المشورة للعملاء بشأن أحدث التطورات
- إعداد تقارير يومية حول المشكلات التي تم حلها والمشاكل المعلقة لمتابعتها
- تحديد وتحليل المشاكل التقنية التي يعاني منها العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت
- تقديم الدعم الفني للمستخدمين من خلال استكشاف المشكلات وتقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.
- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.
- يعمل بشغف وإخلاص لتقديم نتائج استثنائية
- مع بعض هنحقق نجاحات كبيرة، قدم وكن جزء من رؤيتنا.
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة

القدرات المطلوبة

- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر
- المشاركة الفعالة في الفريق لتعزيز الإنجازات المشتركة

وظائف الدعم الفني لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان