مرجان

وصف الوظيفة

تقول الريادة المستقبلية إن عندها وظائف متاحة في قسم الخدمات.

نريد أشخاص متميزين شخصيات مبدعة للإنضمام لفريق موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نتطلع لتوظيف قادرين على الابتكار لتحقيق الأهداف المرجوة.

الأساسيات المطلوبة هي:
مهارات تواصل زينة, مستوى جيد في نفس التخصص.
بعد روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على توفير حوافز تنافسية تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الرغبة لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل بشكل جماعي ضمن فريق لتقديم أفضل مستوى من الخدمة للعملاء
- مهارات الكتابة المهنية لإعداد رسائل البريد الإلكتروني والشكاوى والملاحظات بشكل دقيق
- القدرة على إدارة وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بسرعة وفعالية
- مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء بشكل فعال
- مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة

المهام:

- حل مشكلات العملاء بشكل فعال ودقيق باستخدام الأنظمة والبرامج الخاصة بالشركة
- توثيق جميع تفاعلات العملاء في الأنظمة الخاصة بالشركة لضمان المتابعة الجيدة
- المساعدة في تطوير سياسات الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لتحسين الأداء
- التعاون مع فرق الدعم الأخرى لتبادل المعرفة وحل المشكلات بشكل جماعي
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتحليل البيانات لتحديد الفرص للتحسين

الانشطة الوظيفية

- تبني بيئة عمل كلها ثقة وصدق بين أعضاء الفريق
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.

القدرات المطلوبة

- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.
- إدارة الضغط: يشتغل تحت الضغط ويلتزم بالمواعيد النهائية
- يركز على التفاصيل الصغيرة في شغله عشان يضمن الجودة
- نحن نقدر جهود الموظفين وندعم تفانيهم، قدم الآن.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان