مرجان

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت الأمان عن شواغر بالمؤسسة
تطلب موظف دعم فني عن بعد شريطة وجود خبرة
التعيين في تلمسان

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة لشرح الحلول التقنية المعقدة بطريقة مبسطة وواضحة للعملاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني عن بعد عبر الهاتف أو الإنترنت لحل مشاكل الأجهزة والبرمجيات
- المعرفة العميقة بأنظمة التشغيل المختلفة والبرمجيات المستخدمة في حل المشكلات الفنية
- مهارات تقديم الحلول البديلة للعملاء في حالة عدم إمكانية حل المشكلة بشكل فوري
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود مع الزملاء في قسم الدعم الفني

المهام:

- العمل مع العملاء لتحديد المشكلات المتكررة وتقديم حلول تساهم في تقليل حدوثها مستقبلاً
- فحص واختبار الأجهزة المتأثرة بالمشاكل الفنية للتأكد من صيانتها بشكل صحيح
- تشخيص وتحليل الأعطال الفنية في الأجهزة والبرمجيات عن بعد والعمل على إصلاحها بسرعة وكفاءة
- التنسيق مع فرق العمل الداخلية لتحديث وتحسين أنظمة الدعم الفني
- تحديث سجلات العملاء والتأكد من توثيق جميع التفاعلات وحلول المشاكل الفنية

الانشطة الوظيفية

- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.
- تأكد من إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج بشكل صحيح.
- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.

القدرات المطلوبة

- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.
- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات

مطلوب موظف دعم فني عن بعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان