مرجان

وصف الوظيفة

لشركة التفوق مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة بشكل سريع وفعال
- القدرة على اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة لحل مشاكل العملاء بشكل فعال
- الإلمام بالأنظمة والبرامج الخاصة بالخدمات الحكومية لضمان سرعة وجودة تقديم الخدمات
- مهارات الاستماع الجيد لتحديد مشاكل العملاء والعمل على إيجاد الحلول المناسبة
- مهارات التفاوض والإقناع لزيادة رضا العملاء وحل الشكاوى بشكل مرضي

المهام:

- تقديم التوجيهات للعملاء فيما يتعلق باستخدام الخدمات الحكومية عبر الأنظمة الإلكترونية
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل مشكلاتهم بطريقة فعالة وسريعة
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تلبية جميع طلبات العملاء بأسرع وقت ممكن
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت وتقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتهم
- العمل على تحليل شكاوى العملاء واستخدام تلك المعلومات لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.

القدرات المطلوبة

- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.
- الشركة تتيح حرية ترتيب ساعات العمل بما يلائم الموظف.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في أبشر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان