مرجان

وصف الوظيفة

يسرنا TruVision Dynamics عن مسمى وظيفي في قسم المبيعات لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نتطلع إلى توظيف أفراد محترفين لديهم القدرة على الابتكار لتعزيز أداء الفريق.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
قدرة على العمل تحت الضغط أنظمة المعلومات.
نحن مهتمون بـ التعاون لتحقيق النجاح المستدام.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل مهني وسريع
- مهارات في تنظيم وتوثيق محادثات العملاء والسجلات المتعلقة بهم
- مهارات في استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة العملاء
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم استشارات دقيقة
- مهارات الكتابة والتواصل عبر البريد الإلكتروني بشكل دقيق ومهني

المهام:

- استقبال مكالمات العملاء والتعامل مع استفساراتهم ومساعدتهم في حل المشاكل
- تنظيم وتحديث البيانات المتعلقة بالعملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء
- متابعة حالة الشكاوى وحلها بما يرضي العملاء وبأعلى معايير الجودة
- تقديم التوجيه والإرشادات للعملاء بشأن كيفية الاستفادة من المنتجات والخدمات
- تسجيل ومتابعة أي طلبات خاصة أو شكاوى من العملاء بشكل منتظم

الانشطة الوظيفية

- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- المرونة في العمل: التكيف مع التغيرات والتحديات الجديدة.
- الراتب سيتم مناقشته بناءً على أدائك في المقابلة الشخصية.
- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.

القدرات المطلوبة

- يتعلم باستمرار من أجل تحسين كفاءته وتطوير أدائه المهني
- إدارة المشاريع الصغيرة: الإشراف على مشاريع أو مهام محددة.
- تُمنح زيادات سنوية كجزء من سياسة تحسين التعويضات للموظفين.
- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان