مرجان

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر الريادة التقنية عن وجود وظائف شاغرة بخصوص الخدمات لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في تلمسان.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خبرة قادرين على التفكير النقدي لتحقيق التميز.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مهارات في البرمجيات الحديثة.
نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى فريق التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات في العمل الجماعي والتعاون مع فرق مختلفة لضمان تقديم تجربة ممتازة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول مناسبة بسرعة وفعالية
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم التوصيات المناسبة بناءً على تلك الاحتياجات
- القدرة على توفير تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والمساعدة في تحسين سياسات الخدمة

المهام:

- متابعة حالة العملاء والحرص على تقديم حلول مناسبة وسريعة لحل مشكلاتهم
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والعمل على تحسين الأداء بشكل مستمر
- ضمان تحقيق رضا العملاء من خلال تقديم تجارب مميزة وحلول مبتكرة للمشكلات
- تحديث قواعد بيانات العملاء وتسجيل جميع التفاعلات لضمان توفير سجل كامل لحالة العميل
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة وسريعة لجميع أسئلتهم

الانشطة الوظيفية

- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- نرحب فقط بالتواصل من المرشحين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع المتطلبات.
- التنظيم وإدارة المهام: يرتب شغله ويخطط زين عشان كل شيء يكون تمام
- تنظيم المشتريات: إدارة عمليات شراء المواد والخدمات اللازمة للعمل.
- النجاح يعتمد على إنك تفكر دايم في مستقبل الشركة وتحط استراتيجيات تقدر تتغير مع الظروف

القدرات المطلوبة

- يجب على المتقدمين تجهيز الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الحاجة.
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام المهام وفق الأهداف المحددة.
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان