مرجان

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة Peak Innovations إنها تحتاج لأشخاص جدد.
ندور على موهوبين في مجالاتهم لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.
نبغى أشخاص يمتلكون مهارات التواصل الفعّال.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كنت تشوف نفسك, نحن ننتظر بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات حل المشكلات الفعالة والقدرة على التعامل مع العملاء في مواقف صعبة أو متوترة
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والقدرة على الاستماع لمشاكلهم واحتياجاتهم
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بفعالية
- القدرة على تقديم استشارات للعملاء بشأن الخدمات المتاحة وكيفية استفادتهم منها
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة

المهام:

- متابعة حالة الطلبات والشحنات والتأكد من وصولها في الوقت المحدد وبجودة عالية
- المشاركة في تدريب وتطوير الموظفين الجدد في خدمة العملاء وتوجيههم نحو تحقيق أهداف الشركة
- تقديم استشارات للعملاء بشأن الخيارات المتاحة في الشركة ومساعدتهم على اتخاذ القرارات الصحيحة
- توجيه العملاء وتقديم الدعم الفني لهم عند الحاجة لضمان تجربتهم الإيجابية
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن مع ضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- إدارة الوقت بذكاء لضمان الانتهاء من المهام المطلوبة دون الحاجة لساعات إضافية.
- هتاخد مرتب يضمن لك حياة مستقرة وراحة بال.

القدرات المطلوبة

- يتعين على المتقدم توفير الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية إذا طلبت الجهة المعنية.
- سيتم اختيار المرشحين وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط.
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في شركة طلبات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان