مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمات العملاء بمنطقة تلمسان لMomentum Partners
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات تقديم المعلومات بشكل واضح ومفهوم للعميل بما يضمن رضاه
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء وبرامج إدارة العلاقات مع العملاء بكفاءة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في أوقات الذروة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بطريقة مهنية وفعالة
- القدرة على متابعة حالة العميل لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة

المهام:

- معالجة الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة للعملاء لضمان رضاهم
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل فعال
- تنفيذ إجراءات تسجيل العملاء الجدد وإدخال بياناتهم في النظام بشكل دقيق
- التأكد من أن كل تعامل مع العملاء يتماشى مع معايير الخدمة العالية للشركة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر قنوات متعددة لضمان راحتهم

الانشطة الوظيفية

- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- تقدم الشركة مجموعة من المزايا التي تشمل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- الشركة تمنح الموظفين حرية في تعديل أوقات العمل.

القدرات المطلوبة

- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- يجب على المتقدمين أن يكونوا مؤهلين من حيث التعليم والخبرة المطلوبة.

مطلوب موظف خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان