مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة TruPath Ventures براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف كول سنتر .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- المعرفة الجيدة بالأنظمة البرمجية المستخدمة في مراكز الاتصال والقدرة على تعلم أدوات جديدة
- المرونة في العمل على مدار الساعة وبأوقات غير ثابتة بما يتناسب مع احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء عبر الهاتف بطريقة مهنية ومهذبة
- مهارات العمل الجماعي لتبادل المعرفة والمساعدة بين الزملاء في فريق العمل
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء والاستجابة لها بسرعة ودقة

المهام:

- إعداد تقارير أسبوعية وشهرية عن أداء المكالمات وحل المشكلات
- متابعة الشكاوى والاعتراضات وحلها بما يتوافق مع سياسة الشركة
- تحويل المكالمات إلى الأقسام المتخصصة في حالة الحاجة لمزيد من الدعم
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان دقة المعلومات المدخلة في النظام
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف وتقديم الدعم الفني أو المعلومات المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- عندنا الفرصة المثالية ليك، متضيعهاش.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- يدير وقته بفعالية لضمان إنجاز جميع المهام بكفاءة
- الخبرة العملية المتقدمة تُعتبر ميزة تزيد من فرص القبول في الوظيفة.
- ساعات العمل قابلة للتعديل بما يتناسب مع جدولك الشخصي.

القدرات المطلوبة

- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي
- إحنا بندور على حد زيك، مستنيين إيه؟ قدم!
- نحن نقدم رواتب تنافسية تليق بخبراتك ومهاراتك.

مطلوب موظف كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان