مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بIntegrity Corp للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بتلمسان
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- المعرفة الجيدة بالأنظمة البرمجية المستخدمة في مراكز الاتصال والقدرة على تعلم أدوات جديدة
- مهارات العمل الجماعي لتبادل المعرفة والمساعدة بين الزملاء في فريق العمل
- التعامل مع المواقف الصعبة وحل مشاكل العملاء بشكل سريع واحترافي
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة وتعلم استراتيجيات جديدة للتعامل مع العملاء
- القدرة على إدارة المحادثات المتعددة والمتزامنة بشكل فعال دون التأثير على الجودة

المهام:

- تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة أو التوجيه إلى الفرق المختصة
- متابعة الشكاوى والاعتراضات وحلها بما يتوافق مع سياسة الشركة
- إعداد تقارير أسبوعية وشهرية عن أداء المكالمات وحل المشكلات
- الالتزام بسياسات وإجراءات مركز الاتصال لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان دقة المعلومات المدخلة في النظام

الانشطة الوظيفية

- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- نحن نقدر عملك الشاق برواتب مميزة وعلاوات مجزية.
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه

مطلوب موظف كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان