مرجان

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت Velocity Systems عن وظائف شاغرة بالشركة
مطلوب موظف خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمنطقة تلمسان

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول توافقية للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال وتحديث البيانات المتعلقة بالعملاء
- معرفة تامة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لتوفير الإجابات الدقيقة للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لمشكلاتهم
- مهارات تنظيمية لتنسيق وتوثيق تفاعلات العملاء

المهام:

- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء والتأكد من دقتها في أنظمة الشركة
- متابعة عملاء الشركات لتقديم الدعم المستمر لهم وتحقيق رضاهم
- تقديم الدعم الفني أو المعلومات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المتاحة للعملاء
- معالجة الشكاوى والاستفسارات بشكل سريع وفعال لإرضاء العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة بشكل محترف

الانشطة الوظيفية

- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف
- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.

القدرات المطلوبة

- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- يمتلك القدرة على توضيح أفكاره بشكل سليم والاستماع للآراء المختلفة.
- دايم مخطط شغله وماشي على خطة واضحة عشان كل شيء يمشي بسلاسة
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان