مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الريادة الساطعة .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهذبة وفعالة
- مهارة استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء
- القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام وفي أوقات الضغط
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء وتقديم حلول احترافية لمشاكلهم

المهام:

- التفاعل مع العملاء وتوجيههم إلى الحلول المناسبة لضمان رضاهم الكامل
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء
- العمل على تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة باستمرار
- إجراء استبيانات دورية لمعرفة رضا العملاء وتقديم تحسينات على الخدمات
- تقديم المساعدة للعملاء في حل المشاكل التقنية أو الإدارية المتعلقة بالخدمات

الانشطة الوظيفية

- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.

القدرات المطلوبة

- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- يشمل الراتب الأساسي حوافز وبونص ومكافآت إضافية.
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.
- يهتم بصحة وسلامة نفسه وزملاءه في الشغل.
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان