مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Ascend Innovations بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتلبية توقعاتهم
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء وحل مشكلاتهم بأسلوب يرضي جميع الأطراف
- الحفاظ على سلوك مهني وودود عند التعامل مع العملاء تحت أي ظروف
- القدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل وساعات العمل بشكل مرن وفعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة

المهام:

- متابعة ملاحظات العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين خدمة العملاء في المستقبل
- التأكد من تنفيذ جميع سياسات الشركة وإجراءاتها الخاصة بخدمة العملاء على أكمل وجه
- تسجيل طلبات العملاء ومتابعة تنفيذها من البداية وحتى النهاية لضمان إتمام العمليات بنجاح
- توفير ملاحظات للعملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات وتحليل آراء العملاء لتحسين الجودة العامة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة وتقديم الحلول المناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.
- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق

القدرات المطلوبة

- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- الشركة تقدم خيارات مرنة في مواعيد العمل.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان