مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظفة خدمة عملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت Sapphire Ventures عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظفة خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات استخدام الحاسوب والتعامل مع البرمجيات الخاصة بخدمة العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الأقسام الأخرى لتحقيق أهداف الشركة
- مهارات كتابة التقارير وتوثيق بيانات العملاء بطريقة منظمة ودقيقة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بحرفية وهدوء
- القدرة على العمل تحت الضغط والاستجابة السريعة لمتطلبات العمل

المهام:

- تحسين استراتيجيات خدمة العملاء بناءً على ردود الفعل والملاحظات الواردة
- التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية والسعي إلى حلها بفعالية
- تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن الخدمات والمنتجات المتاحة للعملاء
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بفعالية
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان تقديم الدعم المناسب

الانشطة الوظيفية

- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- استيفاء الشروط الأساسية يضمن للمتقدم التأهل للمرحلة التالية من عملية التوظيف.
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة

القدرات المطلوبة

- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في شركة رائدة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان