مرجان

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة Summit Holdings إنها تبحث عن موظفين.
نبحث عن شخصيات مميزة لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظفة خدمة عملاء ب تلمسان.
نبحث عن ناس عندهم خبرة التفكير الإبداعي.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع.
إذا تشوف أنك مؤهل, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع طلبات متعددة في وقت واحد دون التأثير على الجودة
- التفاعل الجيد مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم حلول مناسبة بسرعة وكفاءة
- مهارات استخدام الأنظمة البرمجية الخاصة بإدارة العملاء بسهولة ودقة
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد للعمل تحت الضغط وفي مواقف الطوارئ
- القدرة على تحديد الأولويات وتنظيم العمل لضمان إتمام المهام بكفاءة

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تحقيق رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم
- توفير دعم إضافي للعملاء في حالات الطوارئ لضمان سير العمل بشكل فعال
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم الحلول الفعّالة للمشكلات والتأكد من راحتهم
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة لهم
- متابعة تقييمات العملاء والعمل على تحسين الجودة العامة للخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة
- ما تفوتش الفرصة وانضم لفريق عمل مميز.
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- القدرة على تحويل الأفكار المعقدة إلى محتوى سهل الفهم والجذاب.
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.

القدرات المطلوبة

- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- مهارات التواصل الفعّال: نقل الأفكار بوضوح والتفاعل بنجاح مع الآخرين.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان