مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Radiant Holdings عن فرص شغل في تخصصات العمل المطلوب.

نحتاج ناس عندهم خبرة أشخاص لهم كفاءة لتحقيق نجاحات موظفة خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نبحث عن مرشحين يتقنون حل المشاكل لضمان نجاح المؤسسة.

الأساسيات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, معرفة بـ المهام الأساسية لتلك الوظيفة.
والمطلوب الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم حوافز تنافسية تتضمن دورات تدريبية.

إذا كان عندك الرغبة لتكون جزء من عائلتنا, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات الكتابة السريعة والدقيقة للتواصل عبر البريد الإلكتروني والدردشات
- القدرة على التواصل بوضوح مع العملاء وتقديم حلول فورية لمشاكلهم
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء والإجابة عليها بشكل دقيق واحترافي
- مهارات التفاوض الفعّالة لضمان رضا العملاء مع الحفاظ على سياسات الشركة
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية لتلبية احتياجات العملاء دون تأخير

المهام:

- تقديم دعم فني للعملاء في حال حدوث أي مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- متابعة عمليات الشكاوى ومراقبة مستويات رضا العملاء من خلال الاستبيانات
- العمل على تحسين إجراءات خدمة العملاء بناءً على ردود الفعل المستلمة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم بسرعة
- تنسيق العمليات الداخلية مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم الخدمة بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- يرجى ذكر تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- التحليل المالي: يفهم الأرقام ويقدر يحلل البيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح

القدرات المطلوبة

- التفاني في تقديم أعمال متميزة تتميز بالدقة والجودة
- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- لا تنتظر، تواصل معنا وقم بتعبئة نموذج التقديم بكافة المعلومات المطلوبة.

مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان