مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة التطور المستدام والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول ملائمة لاحتياجات العملاء دون تأخير
- القدرة على التعامل مع العملاء بكفاءة وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية
- العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بروح هادئة
- الحفاظ على سلوك احترافي وأسلوب لبق مع العملاء في جميع الأوقات
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء ومساعدتهم بشكل صحيح

المهام:

- تقديم تقرير دوري عن حالات العملاء وتقديم ملاحظات لتحسين الخدمة
- توثيق الشكاوى وحلها ومتابعتها حتى الانتهاء منها
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم خدمات دعم للعملاء بشكل يضمن لهم تجربة شراء مريحة ومرضية
- المساهمة في تطوير سياسات وإجراءات التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- يتعلم لوحده ويطور نفسه بدون ما يحتاج توجيه من أحد
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- قم بالتواصل معنا الآن واستكمل جميع البيانات المطلوبة في نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- دايم يبادر بأفكار جديدة أو يشتغل بدون ما يحتاج ينتظر توجيه
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة نون بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان