اسم الوظيـفة :
وكيل خدمة عملاء
صاحب العـمل :
شركة القيم المتجددة
عنوان العـمل :
تلمسان, الجزائر
نــوع الــدوام :
دوام كامل
الراتب المتوقع :
33060 دينار جزائري
نهاية التقديم :
2025-05-06
وصف الوظيفة
شواغر اليوم نشرتها القيم المتجددة , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منهاوكيل خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة
المهارات:
- القدرة على تقديم خدمات عالية الجودة بشكل مستمر وتحقيق رضا العملاء- مهارات حل المشكلات بشكل إبداعي وفعال في التعامل مع الشكاوى والاعتراضات
- القدرة على العمل تحت ضغط في فترات ذروة العمل مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء
- القدرة على الاستماع الجيد وتحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات الكتابة الدقيقة للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني
المهام:
- متابعة حالات الطلبات والشكاوى لضمان حلها في الوقت المحدد- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- متابعة استفسارات العملاء بعد تقديم الحلول لضمان رضاهم الكامل
- تقديم تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء وتحليل الأداء
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم وشكاواهم
الانشطة الوظيفية
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- الحصول على شهادة تعليم عالي يعزز من فرص التطور الوظيفي ويزيد من المعرفة المهنية.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
القدرات المطلوبة
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
وظائف وكيل خدمة عملاء بالعارضية بتلمسان - مرجان
وظائف مشابهة بتلمسان
- وظائف مشرف فرع الباحة (مشرف فرع)
وظيفة مشرف فرع الباحة ... - وظائف مطار جديد المحرق (مطار جديد المحرق)
وظائف المطار الجديد المحرق ... - وظائف مجموعة سكاب المجاردة (وظائف مجموعة سكاب)
وظائف مجموعة سكاب المجاردة ... - وظائف في وزارة التربية بسيدي غازي (مطلوب موظف في وزارة التربية)
وظائف وزارة التربية بسيدي غازي ... - وظائف مدير نجاح العملاء (مدير نجاح العملاء)
وظائف customer success manager جدة ... - وظائف مبيعات في سوق الحجاز (مطلوب موظف مبيعات)
وظائف في سوق الحجاز ب جازان ...