مرجان

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها القيم المتجددة , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
وكيل خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على تقديم خدمات عالية الجودة بشكل مستمر وتحقيق رضا العملاء
- مهارات حل المشكلات بشكل إبداعي وفعال في التعامل مع الشكاوى والاعتراضات
- القدرة على العمل تحت ضغط في فترات ذروة العمل مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء
- القدرة على الاستماع الجيد وتحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات الكتابة الدقيقة للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني

المهام:

- متابعة حالات الطلبات والشكاوى لضمان حلها في الوقت المحدد
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- متابعة استفسارات العملاء بعد تقديم الحلول لضمان رضاهم الكامل
- تقديم تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء وتحليل الأداء
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم وشكاواهم

الانشطة الوظيفية

- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- الحصول على شهادة تعليم عالي يعزز من فرص التطور الوظيفي ويزيد من المعرفة المهنية.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.

القدرات المطلوبة

- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.

وظائف وكيل خدمة عملاء بالعارضية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان