مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Skyline Systems إن عندها وظائف متاحة في قسم الخدمات.

نبحث عن ناس عندهم مهارات للعمل في مدير خدمة العملاء في تلمسان.

نبغى أشخاص قادرين على التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف المرجوة.

المتطلبات هي:
خبرة سابقة في, معرفة بـ نفس التخصص.
والمطلوب الإبداع لتحقيق نتائج متميزة.

نضمن تقديم بيئة عمل مريحة تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الرغبة لتكون جزء من عائلتنا, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التحليل وتقييم رضا العملاء باستخدام البيانات لتعزيز تجربة العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل فعّال وتقديم حلول مبتكرة لحل مشكلاتهم
- مهارات في إدارة فرق خدمة العملاء وتنظيم العمل بين الأفراد لتحقيق أفضل النتائج
- القدرة على تحديد وتحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة وفعّالة لهم
- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء عبر مختلف القنوات لضمان الحصول على الردود المطلوبة في الوقت المناسب

المهام:

- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في فرق خدمة العملاء على أفضل ممارسات التعامل مع العملاء
- تحليل متطلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لتلبية احتياجاتهم بشكل سريع وفعّال
- متابعة مؤشرات أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين استراتيجيات العمل
- إدارة فرق خدمة العملاء بشكل فعال لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة للعملاء
- تقديم الدعم الإداري للفرق للتأكد من تنفيذ كافة المهام بكفاءة وفعالية

الانشطة الوظيفية

- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.

القدرات المطلوبة

- راتبك هيزيد على حسب إنجازاتك وشغلك المتميز.
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: المرونة في التكيف مع التغييرات والتحولات المفاجئة.

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في مجال الإدارة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان