مرجان

وصف الوظيفة

تعلن جهة Radiant Technologies عن فتح وظيفة شاغرة مميزة في قطاع الخدمات بمنطقة تلمسان.

نرغب في استقطاب موهوبين في اختصاصات مميزة في الإدارة لتحقيق تطلعاتنا.

الشروط المطلوبة هي:
القدرة على العمل تحت الضغط, تمكن في التكنولوجيا الجديدة.
مع الرغبة في التعلم.
نقدم حوافز مالية للمبدعين بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلينا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى الجهة المختصة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على تحليل وتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر بناءً على التغذية الراجعة
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة
- مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الأقسام الأخرى لتحقيق أفضل تجربة للعملاء
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحفاظ على علاقاتهم مع الشركة وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع ودقيق لضمان رضاهم التام عن الخدمات
- متابعة مشاكل العملاء وتحليل الأسباب الجذرية والعمل على تقديم حلول مستدامة
- استخدام الأدوات التكنولوجية لتتبع وتوثيق كافة تفاعلات العملاء وتحليلها
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول تجربة العملاء وتوصيات التحسين
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء بهدف تحسين المنتجات والخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- من المهم كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية

القدرات المطلوبة

- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- يسعى دائمًا لتقديم الأفضل بدافع حبه لعمله
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.

وظائف تجربة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان