مرجان

وصف الوظيفة

تُعلن الأثر عن توفر وظائف شاغرة في بيئات التقنية الحديثة.

نتطلع لتوظيف أفراد متميزين لزيادة الإنتاجية ممثل خدمة عملاء في تلمسان.

نرغب في استقطاب يتفوقون في التفكير الإبداعي لزيادة الفعالية.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع أنظمة الإدارة.
علاوة على ذلك القدرة على العمل ضمن فريق لرفع مستوى الأداء.

نحرص على توفير مكافآت تنافسية تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل جماعي
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية وواضحة
- المرونة في التعامل مع مواقف العملاء الصعبة وتقديم الحلول الفعّالة
- مهارات التواصل الفعّالة عبر الهاتف ووسائل الاتصال المختلفة

المهام:

- توفير التوجيه والمعلومات اللازمة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- تقديم التوصيات المناسبة للعملاء بناءً على استفساراتهم واحتياجاتهم
- معالجة الطلبات والطلبات الخاصة للعملاء بشكل دقيق وفي الوقت المحدد
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لحل المشكلات المعقدة التي قد تواجه العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة الفورية

الانشطة الوظيفية

- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.

القدرات المطلوبة

- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة

وظائف ممثل خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان