مرجان

وصف الوظيفة

نحن فخورون الرؤية الشاملة عن توفر وظائف شاغرة في مجال التكنولوجيا لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في مكان تلمسان.

نحتاج إلى أشخاص مبدعين يمتلكون خبرات العمل الجماعي لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
نحن مهتمون بـ التعاون لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم بيئة عمل ملهمة مثل دورات تدريبية.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, نأمل في تلقي بياناتك إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التعاطف وفهم مشاعر العملاء لضمان تقديم تجربة إيجابية
- المعرفة العميقة في التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على حل مشكلات العملاء بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول فورية للعملاء في مواقف مختلفة

المهام:

- تقديم الدعم الفني والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- متابعة حالة الطلبات والخدمات المقدمة للعملاء وتحديثهم بشكل دوري
- تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء في جميع مراحل التواصل مع الشركة.
- توثيق وحفظ جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة
- تنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- منظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه
- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.
- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان