مرجان

وصف الوظيفة

تُخبركم Peak Technologies عن فتح باب التوظيف في تخصص التسويق لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نحتاج إلى محترفين في مجالاتهم قادرين على حل المشكلات المعقدة لزيادة فعالية العمل.

المتطلبات الضرورية هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة جيدة بـ استراتيجيات العمل.
نحن مهتمون بـ الإبداع لتقديم أفضل الخدمات.

سنقوم بتوفير حوافز مغرية مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وتقديم الدعم بشكل مهني
- مهارات متعددة في التعامل مع حالات الطوارئ وضمان تقديم الخدمة للعملاء في كافة الظروف
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان متابعة وحل المشاكل بفعالية
- القدرة على تحليل مشكلات العملاء وتقديم حلول فعّالة وسريعة لضمان رضاهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات ومشاكل العملاء عبر الوسائل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة

المهام:

- تقديم تقرير دوري عن أداء الخدمة وجودتها وتقديم اقتراحات لتحسين الأداء
- تقديم المساعدة للعملاء في توجيههم للأقسام المختصة لتنفيذ الإجراءات المطلوبة بكفاءة
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات لتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لمتابعة حالة الطلبات والشكاوى والمراجعات المقدمة من العملاء
- إدارة عمليات استرداد المبالغ المالية للعملاء والتأكد من تقديم الحلول بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة

القدرات المطلوبة

- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.
- يسعى لتحقيق التطور الشخصي والمهني من خلال التعلم المستمر
- قدم وابدأ رحلتك مع فريق عمل ناجح ومميز.
- الالتزام بالمهنية: يشتغل بنزاهة ويتبع أعلى معايير الأخلاقيات
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في أرمنت بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان