مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل خدمة عملاء في مدينة تلمسان لالروابط القوية
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الفريق
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة أو العملاء الغاضبين وتقديم حلول تهدئة بطريقة احترافية
- القدرة على متابعة إجراءات الشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المعنية بشكل سريع
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء
- مهارات التفاوض لتقديم أفضل العروض والخدمات للعملاء

المهام:

- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان دقتها
- التنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات المتاحة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة المطلوبة
- العمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال اقتراح تحسينات وتقنيات جديدة لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- هنقدم لك علاوات شهرية وسنوية عشان تفضل دايمًا في المقدمة.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.
- يمتلك القدرة على توضيح أفكاره بشكل سليم والاستماع للآراء المختلفة.
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان