مرجان

وصف الوظيفة

نعلن نحن الحلول المتجددة عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف تلمسان .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارات الصبر والتحمل عند التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين وتقديم حلول مرضية لهم
- مهارات البيع والتسويق للترويج للمنتجات أو الخدمات وزيادة الإيرادات
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام وتقديم الخدمة المطلوبة في الوقت المحدد دون تأخير
- القدرة على فهم وتحليل بيانات العملاء لاستخدامها في تحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع المشكلات التقنية أو الإدارية للعملاء وضمان حلها بشكل سريع

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء بشأن العروض أو المنتجات المتاحة وفقًا لاحتياجاتهم
- تحديث بيانات العملاء والاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع التفاعلات معهم
- متابعة الطلبات وحل المشاكل التي قد تواجه العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام
- تقديم تقارير شهرية أو أسبوعية حول أداء خدمة العملاء في التعامل مع الاستفسارات والشكاوى
- التفاعل مع قسم الدعم الفني لحل المشكلات التقنية التي قد يواجهها العملاء بسهولة ويسر

الانشطة الوظيفية

- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.
- تتميز الشركة بمرونة في ساعات العمل.
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.

وظائف موظف خدمة عملاء بالقطيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان