مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة الأجيال الذكية براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات في تقديم خدمة شخصية للعملاء لضمان تحسين تجربتهم مع الشركة
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم الأولويات وفقًا لاحتياجات العملاء
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير وتحقيق الأهداف المحددة بكفاءة
- الالتزام بمعايير الخدمة والجودة المقدمة للعملاء على مدار الساعة
- معرفة جيدة بأنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المستخدمة في خدمة العملاء بشكل يومي

المهام:

- مساعدة في تحسين استراتيجيات الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء والمتابعة المستمرة
- إجابة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة احترافية وودية لضمان رضاهم
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- معالجة طلبات العملاء وتقديم معلومات دقيقة بشأن المنتجات والخدمات
- العمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير خدمة عملاء متميزة ومتسقة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- تقدم برامج رفاهية لتحسين جودة حياة الموظفين.
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في دبي بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان