مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان الإنجازات عن فرص عمل تتناسب مع طموحاتك.

نسعى لجذب موهوبين في مجالهم للعمل في بيئة العمل لدينا ضمن إدارة الأعمال.

يتطلب منا خبرة في اتخاذ القرار, القدرة على التعامل مع الأدوات التكنولوجية الحديثة.
نرغب في الالتزام لتعزيز أداء الفريق.

علاوة على ذلك, نوفر حوافز مغرية تشمل دورات تدريبية.

إذا كان لديك الحماس لإحداث فرق معنا, يرجى إرسال بياناتك إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم حلول مرضية للعملاء
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأولويات للرد على استفسارات العملاء
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية بشكل مهني وفي الوقت المناسب
- مهارة التعامل مع الشكاوى والطلبات بطريقة صادقة وبروح إيجابية
- الالتزام بتقديم خدمة ذات جودة عالية تتماشى مع معايير الشركة

المهام:

- العمل على تحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان دقتها في جميع الأوقات
- إدارة الشكاوى وحل المشاكل التي يواجهها العملاء بطرق فعّالة وسريعة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وأداء خدمة العملاء
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء وحل أي مشاكل قد تظهر

الانشطة الوظيفية

- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية

القدرات المطلوبة

- احنا بندور على ناس بتدور على تحدي جديد، قدم دلوقتي.
- سيتم مناقشة الراتب والشروط المالية في نهاية المقابلة.
- يسعى لتحقيق التطور الشخصي والمهني من خلال التعلم المستمر
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.

مطلوب موظف خدمة عملاء في الدوحة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان