مرجان

وصف الوظيفة

تعلن السماء الرقمية إنها فاتحة باب التوظيف في مجالات الادارة تبي ضم فريق قوي خدمة عملاء عن بعد بموقع تلمسان.

نبغى أشخاص محترفين في مجالاتهم يستطيعون العمل الجماعي لتحقيق الأهداف.

لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة, قدرة على التعامل مع الوظيفة.
ومطلوب الابتكار لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على تقديم مكافآت جيدة بما في ذلك إجازات مدفوعة.

إذا كنت تظن أنك مناسب للعمل معنا, يرجى تقديم بياناتك إلى القسم المختص.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء بدقة والعمل على تلبيتها
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب والعمل تحت الضغط عند التعامل مع العملاء الغاضبين
- مهارات التواصل الكتابي الجيد لإرسال رسائل واضحة ودقيقة للعملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت للرد على العديد من الاستفسارات في وقت واحد
- القدرة على التعامل مع البرامج التكنولوجية المتخصصة في خدمة العملاء عن بعد

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت وتحقيق رضاهم الكامل
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لحل المشكلات المعقدة التي يواجهها العملاء
- ضمان تقديم الدعم الكامل للعملاء خلال جميع مراحل تعاملاتهم مع الشركة
- متابعة جميع الشكاوى والمشاكل حتى يتم حلها بطريقة مرضية للعملاء
- مساعدة العملاء في عملية الشراء من خلال تقديم المشورة حول المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- التواصل للوظيفة متاح فقط لمن تتوفر لديهم الشروط والمؤهلات المطلوبة.
- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.

القدرات المطلوبة

- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان