مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة التضامن عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتمكين العملاء من الاستفادة القصوى منها
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العميل بشكل دقيق
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
- القدرة على تقديم الحلول المناسبة بناءً على احتياجات العملاء والمتطلبات المتغيرة بشكل مستمر
- القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة ودية ومهنية لتحقيق رضاهم التام

المهام:

- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال جمع الملاحظات والتعليقات الخاصة بهم
- تلقي مكالمات العملاء والاستجابة لاستفساراتهم وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- متابعة قضايا العملاء والمشكلات المعلقة والتأكد من حلها في الوقت المناسب
- معالجة طلبات العملاء وتقديم الحلول الأنسب استنادًا إلى احتياجاتهم
- توفير معلومات واضحة ودقيقة حول العروض الخاصة والمنتجات للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- يركز على تقديم أعلى مستوى من الجودة نتيجة شغفه بالعمل
- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.
- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة

وظائف خدمة عملاء في اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان