مرجان

وصف الوظيفة

وظائف خدمة عملاء في اتصالات بمدينة تلمسان لGenesis Group
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين خدمات العملاء وتقديم تجارب مميزة لهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة محترفة وفعالة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بدقة وتحقيق رضاهم
- مهارات التعامل مع الأنظمة والبرمجيات الخاصة بإدارة العملاء وتتبع طلباتهم
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في التعامل مع الحالات الطارئة والضغط النفسي

المهام:

- دعم العملاء في استخدام المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- إدارة الطلبات الخاصة بالعملاء وإعادة توجيهها للأقسام المختصة في حالة الحاجة
- تسجيل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء في النظام وتحديد الحلول المناسبة
- توجيه العملاء إلى الموارد التعليمية أو التدريبية التي يحتاجونها لتحسين تجربتهم
- تقديم حلول مبتكرة لتحسين خدمة العملاء وزيادة مستوى الرضا العام

الانشطة الوظيفية

- القدرة على تقديم العروض بطريقة مهنية وجذابة تلفت انتباه الجمهور.
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- تواصل الآن واستكمل نموذج التقديم بجميع بياناتك للحصول على فرصتك الوظيفية.
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.

القدرات المطلوبة

- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء في اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان