مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة Matrix Innovations عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم ممثل خدمة عملاء , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في تلمسان , اذا كنت من سكان مدينة تلمسان فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف ممثل خدمة عملاء تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في تلمسان ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بشكل سريع وباحترافية
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بدقة وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لحل المشاكل والإجابة على استفساراتهم
- القدرة على التعامل مع الأنظمة والبرامج الخاصة بخدمة العملاء
- التكيف مع بيئات العمل المتغيرة وتوفير حلول مبتكرة

المهام:

- متابعة تقديم الخدمة للعملاء وضمان رضاهم الكامل عن التعامل
- تنسيق وتوجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة
- استخدام أدوات تحليل البيانات لاستخلاص المعلومات الهامة التي تساعد في تحسين الخدمة
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ورفعها للإدارة لتحليلها واتخاذ الإجراءات اللازمة.
- العمل مع الأنظمة والبرامج الخاصة بإدارة حسابات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم

الانشطة الوظيفية

- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.

القدرات المطلوبة

- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به

وظيفة خدمة عملاء في اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان