مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Everest Group , متوفر اماكن لوظيفة خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التعاون مع الفريق وتبادل المعلومات لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- مهارات تواصل شفهية وكتابية فعالة للتفاعل مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- المهارات التنظيمية لتتبع وتحديث الطلبات وحالات العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل فعال
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق التفاعلات وتحليل بيانات العملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل نتائج الرضا وتحسين الجودة
- تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم خلال إجراءات استخدام المنتجات والخدمات
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء وتحقيق مستوى عالٍ من الرضا
- العمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال تلقي الملاحظات وتقديم التوصيات المناسبة
- المشاركة في تدريبات ومراجعات مستمرة لتحسين المهارات والمعرفة بما يتماشى مع احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- نرجو من المتقدمين الجادين والذين يستوفون الشروط فقط التقدم للوظيفة.
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.

القدرات المطلوبة

- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- تشمل حزمة المزايا بدلات خاصة بمصاريف الانتقال والتنقل اليومي.
- يرجى عدم نسيان إدخال معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان