مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Aspire Edge إنها تدور على موظفين بخصوص تخصص المجموعة.

نبي نوظف محترفين علشان يتحقق النجاح موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نتمنى نشوف عندهم القدرة على التفكير الإبداعي لضمان نجاح الشركة.

لازم يكون عندهم:
مهارات تواصل حلوة, إلمام بـ التطبيقات التقنية.
كذلك الالتزام لتحقيق الأهداف.

عندنا بيئة عمل مريحة منها إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الحماس لتكون جزء من عائلتنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة لضمان تقديم المعلومات بشكل واضح وسلس للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة عالية وبأسلوب مهني
- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول تلبي احتياجات العملاء وتحافظ على مصلحة الشركة
- الالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء لتحقيق أعلى مستويات الرضا
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتعزيز تجربة العميل

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة ورفعها للإدارة لمراجعتها
- تدريب الزملاء الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العميل بناءً على التعليقات والاقتراحات
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة وتعزيز المعرفة للعميل

الانشطة الوظيفية

- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها
- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.

القدرات المطلوبة

- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي
- يتعامل مع المهام بحماس واضح واهتمام كبير
- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر

موظف خدمة عملاء لشركة وطنية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان