مرجان

وصف الوظيفة

تشكر Elevation Enterprises إنها فاتحة باب التوظيف في تخصصات الخدمات.

نبغى نوظف محترفين في مجالاتهم لتحقيق نجاحات وكيل خدمة عملاء في تلمسان.

نتطلع لتوظيف يمتلكون مهارات التواصل لرفع مستوى الأداء.

الشروط المطلوبة هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع المهام الأساسية لتلك الوظيفة.
والمطلوب التعاون لتحقيق الأهداف.

نضمن تقديم فرص للتطوير بما فيها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تشوف نفسك لتكون جزء من عائلتنا, نحن ننتظر سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مباشرة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الخدمة أو الدعم المناسب بناءً على تلك الاحتياجات
- مهارات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان ولائهم وثقتهم المستمرة
- معرفة واسعة بسياسات الشركة وقدرتها على توجيه العملاء بشكل صحيح نحو الحلول المناسبة
- القدرة على تحديد مشكلات العملاء وحلها بطريقة مبتكرة وسريعة

المهام:

- تحديد المشاكل المتكررة التي يواجهها العملاء والعمل على إيجاد حلول لها
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات والخدمات لضمان استفادتهم القصوى
- العمل مع فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة في جميع الأوقات
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتوفير الدعم الكامل للعملاء وضمان تقديم خدمة متكاملة
- تحسين جودة الخدمة من خلال أخذ ملاحظات العملاء بعين الاعتبار وتحسين العمليات بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- يبقى مركز وما يضيع وقته في سوالف مالها علاقة بالشغل
- تعامل بحذر مع المعلومات الرقمية وخلي كلمات المرور قوية
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.

القدرات المطلوبة

- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- تحسين مهارات التواصل لضمان نقل الأفكار بوضوح وفعالية.
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- انضم لينا واستمتع ببيئة عمل مليانة حيوية.

مطلوب وكيل خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان