مرجان

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت Synergy Solutions عن فرص عمل جديدة
مطلوب موظف خدمات بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمدينة تلمسان

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة الحاسوب والبرمجيات الخاصة بخدمات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم بسرعة في مواقف الطوارئ
- القدرة على التواصل مع العملاء بفعالية وتقديم حلول سريعة لمشاكلهم
- القدرة على الحفاظ على علاقات طيبة مع العملاء لضمان عودتهم مستقبلاً
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية ومهذبة

المهام:

- ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء من خلال الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها
- مراقبة أداء الخدمات المقدمة للعملاء وضمان تحقيق أهداف الأداء المحددة
- التعامل مع الشكاوى والاعتراضات من العملاء وتحويلها إلى حلول فورية ومرضية
- معالجة طلبات العملاء وتوجيهها للأقسام المناسبة لضمان تنفيذها في الوقت المحدد
- تحليل ملاحظات العملاء وتقديم تقارير للإدارة حول مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- التطوير المستمر للمهارات: دايم يطور نفسه ويكتسب مهارات جديدة
- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.

فرص عمل في خدمات العملاء براتب مغري بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان