مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل بشركة - الشموخ .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة بسرعة وكفاءة
- مهارات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات ومعالجة طلبات العملاء بسرعة
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء بشكل مهني وودود

المهام:

- التأكد من أن جميع العملاء يحصلون على خدمة ممتازة ووفقًا للمعايير المحددة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- حل الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء وضمان رضاهم التام
- متابعة ملاحظات العملاء وجمعها لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- تقديم تقارير دورية عن حالة الطلبات واستفسارات العملاء وتحليلها لتحسين الأداء العام

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: يتعامل بشكل فعال مع ناس من خلفيات مختلفة
- يتقن فن التواصل ويعرف كيف يعبر عن أفكاره بوضوح
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- ما تفوتش الفرصة وانضم لفريق عمل مميز.

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.
- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.
- مستعد يجتهد: حتى لو الشغل صعب، يظل يحاول لين يخلصه.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى

مطلوب موظفين للعمل في خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان