مرجان

وصف الوظيفة

لشركة النجاح الرقمي مطلوب والتعيين فوري وظائف بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف وظائف
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- إتقان استخدام أدوات وتقنيات مركز الاتصال الحديثة لتحسين الأداء
- مهارات الإقناع والتفاوض الفعّالة للتأثير على قرارات العملاء بشكل إيجابي
- إدارة المكالمات بشكل منظم واحترافي من خلال الحفاظ على معلومات دقيقة
- القدرة على الرد على استفسارات العملاء وتحقيق رضاهم بأسرع وقت ممكن
- القدرة على التعامل مع مكالمات العملاء في بيئة سريعة وإيجابية

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء والحرص على تقديم إجابات دقيقة ومفصلة
- تقديم الدعم والمشورة للعملاء عبر الهاتف لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة
- التعامل مع المشكلات التقنية أو الطلبات الخاصة من العملاء بكل احترافية
- تحسين تجربة العملاء بشكل عام من خلال استماع فعال لملاحظاتهم وتنفيذ حلول فعّالة
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان المتابعة الدقيقة

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية
- رواتبنا من بين الأفضل في السوق، لا تفوت الفرصة.
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- دايم يعرف كيف ينظم شغله ويرتب المهام عشان الشغل يمشي بدون تعطيل

إعلان وظائف لمتخصص في مركز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان