مرجان

وصف الوظيفة

يسرنا Impact Hub عن توفر وظائف شاغرة في مجال التكنولوجيا لشغل وظيفة موظف مركز الاتصال في منطقة تلمسان.

نرغب في استقطاب شخصيات طموحة يمتلكون خبرات التواصل الفعّال لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

المؤهلات الأساسية هي:
إجادة استخدام التقنيات الجديدة.
كما نبحث عن الالتزام لزيادة الإنتاجية.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني بما في ذلك تأمين طبي شامل.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للعمل معنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات تفاوض وحل المشكلات لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وودود
- القدرة على التعامل مع ضغط العمل وحل مشاكل العملاء بسرعة
- التمكن من استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة إدارة المكالمات
- إتقان اللغات المطلوبة للتواصل مع العملاء من مختلف الخلفيات

المهام:

- الحفاظ على السجلات الدقيقة للمكالمات والمشكلات التي تم التعامل معها
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وضمان تقديم حلول مرضية
- تقديم الدعم الفني والإجابة على أسئلة العملاء بشأن المنتجات والخدمات
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم المساعدة في حل استفساراتهم بشكل سريع وفعال
- تحديد الأولويات في التعامل مع المكالمات حسب مستوى الطوارئ

الانشطة الوظيفية

- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.
- شهادة التعليم العالي تفتح آفاقًا جديدة للموظف في سوق العمل.
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.

القدرات المطلوبة

- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- نحن نوفر رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز أداء مستمرة.
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- لازم تكون عندك المهارات اللي الوظيفة تحتاجها، وتاخد شهادة تثبت كده
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة

وظائف موظف مركز اتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان