مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الأنوار عن وظائف شاغرة مهندس خدمة العملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- إتقان تقنيات التعامل مع العملاء بشكل احترافي ومرن
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم استشارات ودعم مناسب
- مهارات التحليل لفهم مشاكل العملاء وتقديم حلول مبتكرة لها
- قدرة على التعلم المستمر وتحديث المعرفة التقنية بما يتناسب مع تطورات المجال
- الخبرة في التعامل مع أنظمة الدعم الفني وتحليل المشاكل

المهام:

- المساعدة في تطوير المحتوى التعليمي والإرشادات الخاصة بالمنتجات أو الخدمات
- التعاون مع فرق التطوير والصيانة لضمان تحسين الخدمات والمنتجات
- تحليل المشكلات الفنية في الخدمات أو المنتجات وتقديم حلول مناسبة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- استقبال شكاوى واستفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.
- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- يستخدم الوقت بشكل استراتيجي لتحقيق الإنجازات المطلوبة

القدرات المطلوبة

- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- تقديم العروض بطريقة منظمة ومنهجية تسهل متابعة المحتوى.

مطلوب مهندس خدمة عملاء للعمل في مجال الدعم الفني بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان