مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Synergy Growth عن Availability of Job Vacancies في تخصصات مهام الوظيفة.

نتطلع لتعيين شخصيات طموحة للعمل في Customer Experience Specialist بمحافظة تلمسان.

نحتاج إلى إضافة يتسمون بـ التفكير الاستراتيجي لتحقيق الأهداف المنشودة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, خبرة في متطلبات العمل.
كما نبحث عن التعاون لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية منها بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في استلام بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحليل احتياجات العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق أهداف الخدمة في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة واحترافية لضمان رضاهم
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان تحقيق التوازن بين احتياجات العملاء وأهداف الشركة
- مهارات التخطيط والتنظيم لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء بشكل مستدام

المهام:

- التعاون مع الفرق المختلفة في الشركة لتحسين تجربة العميل وتبسيط العمليات
- تحسين العمليات التشغيلية لضمان توفير خدمة متميزة ومتواصلة للعملاء
- متابعة وتحليل نتائج خدمة العملاء لتحسين الأداء وزيادة مستويات الرضا العام
- إدارة شكاوى العملاء بشكل فعال والعمل على حلها لتجنب تصعيد المشكلات
- إجراء استبيانات لقياس مستوى رضا العملاء وتحليل البيانات المجمعة منها

الانشطة الوظيفية

- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- التعاون بسلاسة مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.

القدرات المطلوبة

- الخبرة المهنية تؤثر بشكل مباشر على طبيعة المهام.
- تشمل الرواتب بدلات تغطي جميع احتياجات الموظفين بما في ذلك السكن والمواصلات.
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- رواتبنا فيها نظام حوافز مستمر يشجعك تدي أكتر.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة

وظائف لتخصص تجربة العملاء بالرياض بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان