مرجان

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها المبادرة , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
مساعد مدير خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على تحليل بيانات خدمة العملاء لتحسين الأداء بشكل مستمر
- مهارات التنسيق بين الأقسام لضمان حل المشكلات بشكل سريع وفعال
- مهارات التفاوض لحل النزاعات بين العملاء والموظفين بشكل عادل ومرن
- التمتع بروح القيادة لتحفيز الفريق والحفاظ على بيئة عمل إيجابية
- إدارة الوقت بشكل فعال لضمان إنجاز المهام الموكلة ضمن الوقت المحدد

المهام:

- إدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء في جميع الأوقات
- تقديم استراتيجيات لتحسين أداء خدمة العملاء في مختلف المجالات
- تقديم التوجيه والدعم المستمر لأعضاء الفريق لتحقيق أهداف الخدمة والعملاء
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضا العملاء التام
- إعداد التقارير اليومية والشهرية لتقييم أداء الفريق وجودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- تتيح الشركة مرونة في ترتيب أوقات العمل لتناسب حياتك.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.

القدرات المطلوبة

- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- تحسين إدارة الوقت لضمان إنجاز الأعمال بكفاءة دون تعقيد.

مطلوب مساعد مدير خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان