مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم النجاح الساطع عن شغل Positions جديدة في مجالات تخصص العمل.

نبحث عن شخصيات طموحة لتحقيق النجاح في مساعد مدير خدمة العملاء في مدينة تلمسان.

نحن نبحث عن مرشحين لديهم القدرة على الابتكار لزيادة الفعالية.

المؤهلات المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ المهارات والمهام.
نرى أنه من الضروري الإبداع لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم مزايا جيدة تتضمن دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال الخدمة الممتازة
- القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- معرفة باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط بشكل هادئ وفعّال
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية

المهام:

- مساعدة العملاء في إتمام الإجراءات وحل المشكلات التقنية
- إعداد تقارير دورية حول أداء فريق خدمة العملاء والعمل على تحسينه
- تدريب موظفي خدمة العملاء على مهارات التواصل وحل المشكلات
- التواصل مع العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة لهم
- الإشراف على فريق خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- يظهر حماسًا كبيرًا واهتمامًا بالتفاصيل في كل مشروع
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي

القدرات المطلوبة

- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- كن جزء من فريق بيسعى دايمًا لتحقيق المزيد.
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة

مساعد مدير خدمة العملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان