مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة خدمة العملاء ورعاية العملاء بشركة Synergy Solutions
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات الكتابة الاحترافية للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء بشكل محترف وودي
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع التفاعلات والطلبات
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والضغط المرتبط بالعملاء المتطلبين
- مهارات التنظيم والمتابعة لضمان استجابة سريعة لكل طلبات العملاء وحلها في الوقت المحدد

المهام:

- متابعة الطلبات والمشتريات مع العملاء لضمان تسليم المنتجات في الوقت المحدد
- التأكد من توافق جميع عمليات خدمة العملاء مع السياسات الداخلية للشركة
- تقديم تقارير دورية عن احتياجات العملاء والاقتراحات لتحسين الخدمة
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل يضمن رضاهم وراحة بالهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية وفعالة

الانشطة الوظيفية

- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- يجب على المتقدمين تجهيز الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الحاجة.
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف
- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.

القدرات المطلوبة

- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح
- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- دايم يعرف كيف ينظم شغله ويرتب المهام عشان الشغل يمشي بدون تعطيل

مطلوب موظف خدمة عملاء ورعاية العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان