مرجان

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة البصيرة عن شواغر بها بوظيفة مهندس دعم العملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات في تتبع المشكلات التقنية والتأكد من حلها بشكل كامل
- قدرة على تقديم المساعدة التقنية للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- القدرة على تنسيق الدعم مع الفرق التقنية الأخرى لضمان تقديم حلول شاملة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل فعال وسريع
- معرفة واسعة بأنظمة التشغيل والشبكات وأدوات البرمجة الأساسية

المهام:

- العمل على تطوير العمليات والإجراءات لضمان تقديم خدمة دعم أكثر كفاءة
- التنسيق مع الفرق التقنية لمعالجة أي مشاكل تحتاج إلى دعم متخصص
- متابعة تقديم الدعم وضمان تقديم حلول مناسبة وسريعة للعملاء
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى الفرق الفنية العليا لضمان حلها في الوقت المناسب
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وحفظ التفاصيل الخاصة بكل حالة بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التكيف مع بيئة العمل بسرعة بفضل الخبرة العملية السابقة.
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.

القدرات المطلوبة

- سيتم تحديد الراتب خلال المقابلة بناءً على المؤهلات والخبرات.
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في سوالف
- تخلص المهام المطلوبة منك بدقة وكفاءة عالية
- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- انضم إلى فريق عمل يحترم التنوع ويشجع الابتكار.

وظائف مهندس دعم العملاء في جيجا ليمتد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان