مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب مسؤول دعم العملاء للعمل عند شركة Helix Systems بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة كبيرة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التعامل مع الحالات الطارئة وحل المشكلات في أسرع وقت ممكن
- القدرة على التواصل مع العملاء بلغة واضحة ومفهومة لضمان رضاهم الكامل
- مهارات تقديم المشورة الفنية للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- مهارات التفاوض وحل المشكلات للوصول إلى حلول ترضي جميع الأطراف المعنية
- القدرة على تحليل بيانات العملاء وتحقيق الفهم الكامل لاحتياجاتهم

المهام:

- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء والتأكد من أن جميع الاستفسارات تم التعامل معها بشكل صحيح
- تحديث بيانات العملاء بشكل دوري لضمان تقديم الدعم الصحيح في الوقت المحدد
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب لهم
- تقديم حلول سريعة وفعالة لحل أي مشاكل يواجهها العملاء بشكل فردي أو جماعي
- تنسيق مع فرق الدعم الفني لتسريع حل المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء

الانشطة الوظيفية

- تتضمن المزايا فرص تدريب وتطوير.
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة
- توزيع الوقت بفعالية: تنظيم الوقت بشكل يسمح بإنجاز المهام بأعلى كفاءة.
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.

القدرات المطلوبة

- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- هتقبض راتب فيه زيادة دايمة بناءً على أدائك.
- فريقنا مستني موهبتك، قدم وكن جزء من النجاح.
- يشمل الراتب الأساسي حوافز وبونص ومكافآت إضافية.

مطلوب مسؤول دعم العملاء للعمل في بيئة ديناميكية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان