مرجان

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت ProTech Ventures عن وظائف جديدة
تطلب موظف دعم عملاء بشرط خبرة سابقة
بمنطقة تلمسان

المهارات:

- مهارات التواصل الكتابي الجيد لكتابة رسائل البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والتفاعل مع مشكلاتهم
- مهارات العمل تحت الضغط والتنظيم الجيد للمهام لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة في جميع الأوقات
- القدرة على التعامل مع العديد من القنوات التكنولوجية للتواصل مع العملاء مثل الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني
- القدرة على تقديم حلول فورية وفعّالة لضمان رضا العملاء

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المتخصصة في حال تطلبت الحالة ذلك
- متابعة حالات الشكاوى حتى يتم حلها بالكامل والتأكد من رضا العملاء
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة
- تقديم الدعم للعملاء في عمليات ما بعد البيع وضمان رضاهم التام عن الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء بشأن الفواتير والدفع وحل أي مشاكل مالية

الانشطة الوظيفية

- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.
- يستفيد من كل فرصة: يعرف يلاقي الفرص حتى في أصعب المواقف.
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- لا تتردد، تواصل معنا فوراً وقم بملء نموذج التقديم بالكامل.
- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.

مطلوب موظف دعم عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان