مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة النجاح المستدام براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة Customer Support Officer .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على إدارة وتوثيق الشكاوى بطريقة منظمة لضمان الحلول الفعالة
- مهارات قوية في التواصل مع العملاء والاستماع الجيد لمتطلباتهم
- مهارات العمل ضمن فريق والتعاون لتحقيق أفضل تجربة للعميل
- إلمام كامل بأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وتقديم الدعم المخصص
- مهارات تكنولوجيا المعلومات الأساسية واستخدام برامج دعم العملاء بشكل فعال

المهام:

- تقديم حلول تقنية لعملاء الشركات وتوفير الدعم الكامل لضمان رضاهم
- التواصل مع الفرق الفنية لحل المشكلات التقنية المعقدة التي قد يواجهها العملاء
- مساعدة العملاء في استخدام المنتجات والخدمات عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- متابعة الشكاوى وتوثيقها في نظام CRM لضمان حلها بشكل فعال
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لحل مشكلاتهم التقنية

الانشطة الوظيفية

- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- فهم التحليل المالي: قراءة وفهم البيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية.

القدرات المطلوبة

- تميز معانا وعيش تجربة عمل مليانة إبداع.
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم
- يجب على المتقدمين تجهيز الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الحاجة.
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة

مطلوب موظف دعم فني للعملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان