مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Momentum Dynamics والتعيين فوري , تطلب موظف دعم عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف دعم عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات المعقدة بسرعة وفعالية مع الحفاظ على رضا العملاء
- الاستعداد الدائم لتعلم تقنيات وطرق جديدة لتحسين جودة الدعم المقدم للعملاء
- إتقان استخدام برامج وأنظمة الدعم الفني للعملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون بين الزملاء لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- مهارات التوثيق الجيدة لتسجيل جميع التفاعلات مع العملاء بطريقة دقيقة وواضحة

المهام:

- تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال جمع الملاحظات وتنفيذ التحسينات اللازمة
- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان التوثيق الكامل للتعاملات
- تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل فعال
- متابعة التغييرات في سياسات الشركة ومشاركتها مع العملاء بطريقة واضحة وفعالة
- تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق المختصة عندما يتطلب الأمر

الانشطة الوظيفية

- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- نحن نقدر جهود الموظفين وندعم تفانيهم، قدم الآن.
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- تقديم أعمال متميزة بتفاصيل دقيقة وجودة عالية
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.

مطلوب موظفي دعم عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان