مرجان

وصف الوظيفة

تبحث شركة Heritage Dynamics عن موظف فندقي براتب مميز للعمل بتلمسان
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الضيوف بشكل مهني لضمان راحتهم وتقديم خدمة عالية الجودة
- معرفة بكافة إجراءات الحجز والاستقبال لضمان سير العمل بشكل منظم وسلس
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة بشكل فعال لضمان سير العمل بسلاسة
- الانتباه للتفاصيل الدقيقة في جميع جوانب العمل لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- الالتزام بسياسات الفندق والإجراءات الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل دون تجاوز المعايير المعتمدة

المهام:

- التعامل مع شكاوى الضيوف بشكل مباشر وحلها بطريقة تلبي احتياجاتهم وتحسن تجربتهم
- تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الاستماع الجيد والرد على استفسارات الضيوف بشكل محترف
- ترتيب الغرف وتنسيق الخدمات التي يحتاجها الضيوف لضمان راحتهم أثناء إقامتهم
- استقبال الضيوف وتسجيل وصولهم وتقديم كافة المعلومات المتعلقة بالإقامة والخدمات المتاحة
- متابعة حالات الحجز والتأكد من صحتها وتوفير تسهيلات إضافية للعملاء عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- التعلم المستمر وتطوير الذات: الرغبة في اكتساب مهارات جديدة وتحسين الكفاءات الشخصية باستمرار.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.
- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.

مطلوب موظف فندقي بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان