مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب مشرف خدمة العملاء للعمل بشركة - التميز الذهبي .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مشرف خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات في استخدام البرمجيات الخاصة بإدارة خدمات العملاء وتسجيل الاستفسارات والشكاوى
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء والاستماع لمشاكلهم وحلها بطريقة احترافية
- مهارات في إعداد تقارير أداء خدمة العملاء ومشاركتها مع الإدارة العليا
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتوفير حلول تلبي توقعاتهم بشكل فعال
- القدرة على إدارة فرق خدمة العملاء بشكل فعال وتوجيههم لتحقيق أعلى مستويات الرضا

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان أن جميع طلبات العملاء تتم معالجتها بشكل سلس
- المساهمة في إعداد استراتيجيات التحسين المستمر لتطوير قسم خدمة العملاء
- تحليل ملاحظات العملاء لتقديم حلول جديدة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- تدريب وتطوير موظفي خدمة العملاء لتحسين مهاراتهم وتقديم أفضل خدمة ممكنة

الانشطة الوظيفية

- يركز بشغله وما يضيع وقته في السوالف الجانبية
- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.

القدرات المطلوبة

- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.

مشرف خدمة العملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان